Descriptif de la mission

À propos de la mission

Prendre en charge les appels téléphoniques des clients (appels entrants et sortants).
Prendre les commandes des clients y compris en réalisant des ventes additionnelles et assurer l'interface des commandes multicanal avec les clients.
S'assurer de l'exactitude de la commande, proposer la meilleure solution de substitution produits en cas de rupture (besoin client/ marge)
Suggérer systématiquement les produits, opportunités, opérations en cours.
Argumenter et conseiller en utilisant les connaissances produits et techniques de vente préconisées.
Collaborer étroitement avec son (ses) binôme(s) commercial terrain
Participer à la gestion du portefeuille notamment dans le suivi des ventes par client.
Effectuer le reporting de son activité (Ecart à date, étoilés,..)
Mettre à jour les données clients via les ADV (interlocuteur, tél; email..)
Renseigner les plannings de visites des commerciaux (contact.).

Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine

10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 16,24EUR
Demandes d'acompte en 24h
Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an
Tous vos services dans une application
Accès rapide à tous vos documents sur notre application
Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation- TR + primes variables

Certificats requis

Téléconseiller (h/f)