Descriptif de la mission
Le poste
Dans le cadre du développement de ses activités de relation client, un grand acteur du secteur de l'énergie recrute des téléconseillers(ères) pour son site basé à Rivesaltes . Au sein d'une équipe dynamique, vous serez en charge de la gestion des appels entrants auprès d'une clientèle de particuliers et de professionnels. Vos
missions principales : Accueillir, informer et accompagner les clients par téléphone Traiter les demandes liées aux contrats, facturation et services Apporter des solutions adaptées aux besoins des clients Assurer un suivi administratif rigoureux des dossiers Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés
Profil recherché
Compétences et qualités attendues : Excellentes capacités de communication et d'écoute Aisance téléphonique et relationnelle Sens de l'organisation et rigueur Capacité à gérer les situations avec professionnalisme et empathie Goût pour le travail en équipe
Profil recherché : Une première expérience en relation client ou centre d'appels est appréciée Maîtrise des outils informatiques de base Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.