Descriptif de la mission
L'agence Interaction recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur des banques, un(e) téléconseiller (H/F) dans le cadre d'un CDD de 6 mois.
Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à l'excellence du service client.
Vous serez en charge de la gestion des appels entrants et sortants. vos principales missions seront :
- répondre aux demandes des clients par téléphone avec professionnalisme
- proposer des solutions adaptées aux besoins des clients
- assurer le suivi des dossiers et des réclamations
- participer à la fidélisation de la clientèle
- respecter les procédures et les objectifs de qualité
- saisir et mettre à jour les informations dans les outils dédiés
Profil recherché
Vous justifiez d'une première expérience en relation client, idéale en centre d'appels ou en accueil téléphonique.
Compétences requises
- Maîtrise des outils informatiques (CRM, logiciels de gestion d'appels)
- Excellente expression orale et écrite
- Sens du service client et capacité à gérer des situations variées
- Rigueur et organisation pour suivre les procédures
Une expérience dans le secteur bancaire ou financier serait un atout.
Rémunération et avantages
Ce qu'Interaction t'offre Transparence des salaires sur nos offres Plan de formation adapté Priorité de replacement Une application mobile CET de 5% Prévoyance
Process de recrutement Étude de votre candidature et prise de contact téléphonique
Tests et entretiens d'évaluation selon le poste
Présentation de votre candidature et mise en relation avec notre client
Recrutement, suivi de votre intégration et délégation