Descriptif de la mission
Leader de la télésurveillance en FranceAu coeur de notre équipe, vous prenez en charge les appels des abonnés et assurez un accompagnement personnalisé, en respectant nos procédures et notre charte qualité. Vos missions principales seront :Gérer les appels et répondre aux questions concernant la facturation, les contrats, l'application et le site internet.Effectuer les modifications de consignes et mettre à jour les informations nécessaires.Renseigner et accompagner les partenaires sur les différentes offres proposées.Proposer des services complémentaires sur-mesure, adaptés aux besoins de chaque abonné