Descriptif de la mission
Description du poste
Vos missions principales Accueillir et conseiller les clients à distance (téléphone, mail, chat) sur le choix et l'utilisation des pièces, accessoires et produits.***Identifier les bonnes références et trouver des solutions alternatives en cas de rupture.***Élaborer les devis, prendre les commandes et lancer la préparation.***Réaliser des ventes additionnelles, parce qu'un client satisfait, c'est un client fidèle.***Assurer le suivi client, le traitement des réclamations et la mise à jour de la base de données.***Appliquer les procédures qualité, sécurité et environnement du Groupe, parce qu'un bon conseil ne se fait jamais à moitié
Description du profil
Vous Formation commerce ou automobile en poche (CAP à Bac Pro) et une vraie aisance téléphonique.***Expérience significative dans l'automobile : vous connaissez votre jargon et vos clients.***Curieux-se, rigoureux-se, réactif-ve : vous aimez trouver la bonne solution.***À l'aise avec les outils informatiques et les échanges multicanaux.***Le travail d'équipe, c'est votre zone de confort.***Et surtout, vous savez qu'un bon téléconseiller, c'est un peu le moteur caché de l'après-vente