Descriptif de la mission
Mission/Activités
En tant que Téléconseiller, vous serez en charge de
- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques provenant des assurés sociaux de l'Assurance Maladie;
- Apporter une réponse immédiate aux demandes de renseignement d'ordre administratif ou réglementaire, et d'orienter si nécessaire votre interlocuteur vers le service expert compétent;
- Enregistrer les informations relatives aux appels dans une base de données dédiée;
- Assurer ponctuellement des actions de marketing ou de communication dans le cadre d'action de prévention santé.
Besoin d'en savoir plus ? écoutez l'interview vidéo de Kevin qui nous parle de son métier de téléconseiller cliquez ici
Un parcours de formation spécifique, alternant apports théoriques et mises en pratique sera suivi en interne avant de pouvoir occuper le poste de manière autonome.
Vous serez aussi accompagné(e) par un tuteur tout au long de ce parcours.
Nous vous offrons
- Une complémentaire santé avec une participation avantageuse de l'employeur
- Un dispositif de télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (sous conditions)
- Un parking à disposition du personnel
- Une salle de sport à proximité de votre lieu de travail à un tarif très compétitif avec un coach sportif
- Des espaces de convivialité (baby-foot et salle de détente)
- Un espace de restauration et titres restaurant, une prime de crèche et d'un CSE offrant diverses prestations sociales et culturelles : chèques vacances, chèques cadeaux rentrée scolaire et Noël, voyages, tickets ciné, ...