Descriptif de la mission
Votre agence Actual, recherche deux Téléconseiller adv (h/f) pour un poste à Evreux 27000, France.
En tant que Téléconseiller H/F, vous serez chargé de renseigner, informer et conseiller par téléphone, saisir des commandes et réaliser des ventes par téléphone. Vous traiterez également les réclamations téléphoniques et participerez à la gestion des dossiers.
Les missions permanentes incluent
L 'ACCUEIL
- Accueillir l'appelant (client, utilisateur, prospect), diagnostiquer son besoin et l'orienter si besoin,
- Répondre à toutes les questions concernant les prix, les références, les délais, le suivi des commandes,
- Enregistrer les commandes,
- Gestion des réclamations téléphoniques et régler les litiges de nos clients en s'assurant de leur satisfaction.
- L'INFORMATION ET LA COMMUNICATION
- Consulter, alimenter une base de données informatisée (y rechercher rapidement une information),
- Obtenir et saisir les informations pertinentes sur le client. Qualifier et mettre à jour le fichier,
- Remonter les informations et signaler les anomalies éventuelles.
Poste à pourvoir dès que possible. Contrat : 35 heures semaine.
Rémunération : SMIC Horaire + 13ème mois.
Si vous êtes passionné par le service clientèle et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique qui valorise la satisfaction client, postulez dès maintenant chez Actual !
Nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) (h/f) avec un niveau d'étude de Titre de niveau III - Bac à Bac +2 - BTS Commercial ou équivalent, et une expérience professionnelle d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
Qualités et aptitudes requises
- Bonne capacité d'écoute,
- Esprit commercial,
- Organisation rigoureuse et respect des procédures,
- S'exprimer clairement et agréablement auprès de son interlocuteur à l'écrit et à l'oral,
- Savoir s'adapter aux différents comportements des interlocuteurs,
- Se conformer au processus de traitement de l'information,
- Initiative.
Si vous êtes passionné(e) par le secteur commercial et que vous avez le profil décrit ci-dessus, nous serions ravis de recevoir votre candidature!