Descriptif de la mission
Développement principales & prospection terrain
- Prospecter activement sur le terrain (zones commerciales, industrielles, artisans, TPE/PME, GMS)
- Veiller au parfait suivi du portefeuille clients déjà existants
- Identifier, cibler et qualifier de nouveaux clients potentiels
- Présenter l'offre ETIQ OCEAN, conseiller, argumenter et négocier les propositions commerciales
- Développer un portefeuille clients propres et assurer leur fidélisation
- Contribuer à l'augmentation du chiffre d'affaires via l'ouverture de nouveaux comptes
- Dresser un plan de tournée hebdomadaire structuré et validé par la direction commerciale
- Remplir les objectifs commerciaux définis par son responsable
Suivi commercial & gestion opérationnelle
- Assurer le suivi des devis et des relances
- Réaliser un reporting complet et structuré (bimensuel) à transmettre au Directeur commercial.
- Assurer la coordination nécessaire avec la production pour garantir la satisfaction client
- Traiter les demandes des clients nouveaux ou existants avec efficacité et professionnalisme
- Participer à la remontée d'informations techniques et qualité
- Soutenir le service administratif dans les relances clients et impayés et contribuer au recouvrement
- Contribuer à la construction des offres du service commercial
- Faire remonter les bonnes informations auprès du service commercial et aux assistant(e)s pour la bonne exécution des dossiers
Reporting terrain & amélioration continue
- Produire un reporting terrain hebdomadaire contenant : les observations de la concurrence (prix, promotions, positionnement), les problèmes techniques ou besoins d'amélioration, les observations qualité des produits livrés, les opportunités commerciales et les menaces identifiées
- Contribuer à l'amélioration des processus internes en transmettant les informations pertinentes
Relations clients & litiges
- Adopter un comportement professionnel et exemplaire lors des situations difficiles
- Traiter les litiges avec calme, objectivité et en suivant les procédures internes
- Faire remonter rapidement les litiges importants au directeur commercial
- Préparer les éléments permettant de résoudre les situations dans les meilleures conditions