Descriptif de la mission
Description du poste
Nous recherchons pour notre collaborateur situé à Les Ulis (91) un(e) Technico-commercial sédentaire. 1) Contexte & objectif du poste Au sein de l'agence, vous assurez un rôle clé d'interface entre les équipes internes et les clients. Vous apportez des réponses techniques et commerciales , construisez des offres adaptées , suivez les demandes et contribuez à la performance commerciale via une gestion rigoureuse du CRM et des relances.
2) Missions principales
Conseil & réponse technique***Rechercher des solutions techniques adaptées aux besoins clients
- Déterminer les caractéristiques produits à l'aide des logiciels de détermination et de la documentation technique
- Solliciter la division / usine en cas de difficulté ou de blocage technique lié à une détermination
Gestion commerciale & suivi des demandes***Renseigner les clients sur : disponibilité, prix, délais, état d'avancement des commandes
- Établir des offres techniques spécifiques (sur mesure si nécessaire)
- Assurer la relance des offres et le suivi commercial jusqu'à décision client
- Contribuer à la satisfaction client par la qualité de réponse et la réactivité
Outils & reporting***Mettre à jour et fiabiliser les données dans le CRM
- S'appuyer sur l' ERP pour le suivi des commandes, délais et approvisionnements
- Veiller à la traçabilité des échanges (offres, relances, commandes)
Description du profil
Compétences techniques***Bonne base technique (lecture et compréhension de documents techniques)
- Capacité à utiliser des outils de détermination produit
- Compréhension des gammes de produits et de leurs usages
Compétences commerciales***Sens du service et orientation client
- Capacité à qualifier un besoin, construire une solution, argumenter une offre
- Rigueur dans le suivi et la relance commerciale
Compétences outils***Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook Utilisation d'un ERP et d'un CRM Langues***Allemand et/ou anglais (niveau professionnel souhaité)