Descriptif de la mission
Description du poste
Une entreprise partenaire du secteur des services recherche un(e) alternant(e) Chargé de relation client afin d'assurer le suivi et la satisfaction des clients.
Vous serez formé(e) à la gestion de la relation client multicanal.
Vos missions Répondre aux demandes clients (téléphone, email)
- Assurer le suivi des dossiers clients
- Traiter les réclamations simples
- Apporter des solutions adaptées aux besoins
- Mettre à jour les informations clients
- Participer à la fidélisation client
- Suivre la satisfaction client
- Collaborer avec les différents services
Description du profil Excellent relationnel***Sens de l'écoute et de la communication***Patience et diplomatie***Organisation et réactivité***Niveau Bac à Bac+2***Débutant accepté