Descriptif de la mission
Bostik, segment adhésifs du groupe Arkema, conçoit des solutions de collage utilisées dans de nombreux domaines du quotidien : construction, industrie, transport ou encore produits grand public.
Nous évoluons dans un environnement international, innovant et concret, où les alternants peuvent découvrir des métiers variés, contribuer à de vrais projets et développer progressivement leurs compétences.
Rattaché au Chef des ventes régional, vous gérerez et développerez, en support d'une équipe de 5 technico-commerciaux sénior, un portefeuille clients sur la région IDF.
Vos missions s'articulent autour de cinq axes majeurs
Développement commercial et pilotage du portefeuille
Établir ses tournées commerciales en phase avec les objectifs de visite et les besoins des clients Gérer et développer un portefeuille de clients Distributeurs et Entreprises utilisatrices Bâtir et suivre un plan de croissance business pour chaque client - en mettant l'accent sur les clients à fort potentiel et les projets à valeur. Identifier les opportunités de croissance sur l'ensemble des familles produits, y compris les gammes à forte valeur ajoutée et les innovations Mener des actions de prospection ciblées sur les entreprises utilisatrices
Animation des distributeurs
Mettre en œuvre toutes les actions favorisant l'accélération des ventes face à la concurrence : campagnes régionales, animations, formations, promotions nationales, merchandising… Former, accompagner et animer les forces de vente distributeurs sur le terrain Suivre les référencements, niveaux de stocks, rotations, visibilité linéaire
Relation entreprises et suivi de chantiers
Former et accompagner ses clients grâce à son expertise produite et technique Suivre les projets chantiers sur le terrain, du diagnostic à la mise en œuvre Assurer le lien avec les distributeurs en cas de clients communs, dans le respect de notre stratégie multicanal Préconiser les solutions BOSTIK les plus adaptées aux exigences techniques de chaque chantier Fidéliser les entreprises grâce à une approche technique, orientée service
Pilotage de l'activité commerciale et respect des process
Assurer un reporting régulier et structuré : analyse des résultats du secteur, suivi des objectifs, remontée des prix, promotions, informations sur la concurrence et attentes clients Utiliser efficacement l'outil CRM (Salesforce) : mise à jour des données clients, suivi des opportunités et chantiers, saisie structurée des comptes rendus de visite, pilotage de l'activité Garantir le respect de la politique tarifaire et l'application des procédures commerciales internes (dont validation et encodage des dérogations tarifaires).
Contribution transversale et qualité de service
Travailler en étroite collaboration avec l'ADV, la Comptabilité, le Marketing et la Supply Chain Gérer efficacement les réclamations, demandes spécifiques ou problèmes techniques Être acteur de l'amélioration continue de la qualité de service et de la satisfaction client. Contribuer activement à la dynamique collective de l'équipe régionale et au partage de bonnes pratiques Assurer une veille concurrentielle et faire remonter les tendances terrain, insights clients ou besoins émergents susceptibles d'influencer l'offre ou la stratégie commerciale
Type de formation / niveau d'études
Licence ou Bac+2 validé
Hard skills Maîtrise du Pack Office
Soft skills Curiosité Dynamisme et persévérance Rigueur Autonomie et capacité d'adaptation Prise d'initiative Sens du résultat Excellentes qualités relationnelles Esprit d'équipe
Prérequis
Permis B obligatoire