Descriptif de la mission
RESPONSABILITÉS
Vos missions
- Conseiller les clients revendeurs par téléphone et par e-mail : identifier le bon produit, répondre aux questions techniques et normatives
- Établir les devis, saisir et suivre les commandes sur le logiciel SAGE
- Entretenir la relation de confiance avec un portefeuille de clients fidèles et accompagner les nouveaux clients qui nous sollicitent
- Assurer le lien avec la maison mère en Allemagne : échanges quotidiens, coordination des commandes, reporting
- Préparer les colis et palettes pour les commandes urgentes, réceptionner la marchandise
- Participer aux projets de développement
Votre intégration
- Progressive et accompagnée durant 3 à 4 mois
- Environ 1 an pour bien connaître les produits et les normes
- 2 ans pour connaître parfaitement chaque client et ses exigences
Poste sédentaire, sans déplacement imposé.
Conditions
- CDI, statut Agent de maîtrise (Convention collective de la Métallurgie), passage au statut cadre possible à moyen terme selon profil.
- Horaires : Lundi au Vendredi, avec de la souplesse. Ni week-end, ni soirée
Rémunération &
Avantages
- 34 000 à 38 000 € brut annuel selon profil, avec de réelles perspectives d'évolution
- Mutuelle familiale haut de gamme prise en charge à 100 % par l'entreprise
- Prime de vacances
- Plan d'épargne retraite dès le passage cadre
PROFIL RECHERCHÉ
Vous avez déjà une expérience professionnelle réussie (commerce, ADV, service client, support technique, industrie...) et vous avez envie de vous inscrire durablement dans une entreprise.
Indispensable
- Allemand courant à l'oral comme à l'écrit, et français courant (un anglais professionnel courant pourra être étudié si votre profil correspond par ailleurs)
- Une première expérience professionnelle, idéalement dans un environnement technique ou B2B
- À l'aise avec l'informatique et prêt(e) à prendre en main un logiciel de gestion (SAGE)
Apprécié
- Anglais (échanges ponctuels avec nos fournisseurs internationaux)
- Connaissance du levage, de la manutention, de la quincaillerie industrielle ou du BTP
- CACES chariot élévateur (formation financée par l'entreprise si besoin)
Aucun diplôme spécifique n'est exigé : la connaissance des produits s'apprend chez nous.
Votre état d'esprit
- Sens du service : vous aimez trouver la bonne solution pour un client pressé
- Communicatif et transparence : vous créer un rapport de confiance professionnel avec votre binôme de travail.
- Rigueur et précision
- Curiosité et envie d'apprendre vite un univers technique riche
- Goût du travail en binôme et de la relation client dans la durée