Descriptif de la mission
Dans le cadre de son développement, TOMA Interim recherche un(e) TECHNICO-COMMERCIAL INFORMATIQUE RÉSEAU H/F. Prêt(e) à devenir l'interlocuteur privilégié des agences sur tous les sujets informatiques et à contribuer à la performance d'un réseau en pleine croissance ? Envie d'un poste où technique, relationnel et accompagnement terrain se conjuguent au quotidien ? Si vous appréciez le contact utilisateur, la résolution de problématiques informatiques et la coordination avec différents interlocuteurs, ce poste est fait pour vous ! Tes
Missions
- Assurer la gestion quotidienne des demandes informatiques des agences franchisées.
- Réceptionner, qualifier et suivre les tickets utilisateurs jusqu'à leur résolution.
- Réaliser les opérations de support et de maintenance informatique de premier niveau.
- Accompagner les agences dans l'utilisation des outils informatiques et bureautiques.
- Être l'interlocuteur privilégié des fournisseurs et prestataires informatiques.
- Assurer le suivi des incidents, coordonner les interventions techniques et veiller au respect des délais de traitement.
- Participer aux ouvertures de nouvelles agences sur les aspects informatiques et assurer un accompagnement renforcé lors des phases de démarrage.
- Former et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques.
- Identifier les besoins du réseau et proposer des améliorations techniques ou organisationnelles.
- Assurer un reporting régulier auprès de la Direction et contribuer à l'amélioration continue des outils et services du groupe. Les modalités du poste :
- Contrat : CDI
- Temps de travail : 39,5 heures hebdomadaires
- Horaires : du lundi au vendredi, 8h00-12h00 / 14h00-18h00 avec une journée se terminant à 17h30 -
Rémunération : Selon profil et expérience
- Moyens mis à disposition : téléphone portable et ordinateur portable
Le poste est à pourvoir immédiatement, alors si tu souhaites mettre tes compétences informatiques et ton sens du service au profit d'un réseau dynamique en pleine évolution, rejoins l'aventure TOMA et postule dès maintenant ! Ton profil :
- Formation Bac +2 minimum en informatique, systèmes et réseaux ou équivalent.
- Tu disposes d'une première expérience en support informatique, assistance utilisateurs ou coordination technique.
- Tu maîtrises l'environnement informatique, bureautique ainsi que les problématiques liées aux réseaux, logiciels et matériels.
- Tu possèdes un excellent sens du service et apprécies l'accompagnement des utilisateurs.
- Tu sais communiquer aussi bien avec des interlocuteurs techniques que non techniques.
- Réactif(ve), organisé(e) et autonome, tu sais gérer plusieurs demandes simultanément.
- Ton relationnel, ton sens de l'écoute et ton esprit terrain seront de véritables atouts pour réussir sur ce poste. .