Descriptif de la mission
- Développer le chiffre d'affaires par une prospection ciblée et le suivi de la clientèle existante (Grande Distribution) ;
- Assurer la maintenance du matériel installé et la fiabilité de la connexion entre les magasins clients et l'entreprise.
Le poste combine une dimension technique et commerciale avec l'objectif d'augmenter la part commerciale ;
- Contribuer à développer l'usage des services proposés par l'entreprise auprès des interlocuteurs clés chez nos clients (directeur, service communication, chef de rayon métier).
A. Développement Commercial
- Développement du portefeuille existant :
- Identifier les besoins complémentaires
- Proposer de nouveaux services adaptés
- Construire une relation durable avec les clients
- Prospection ciblée :
- Prospecter une nouvelle clientèle dans la zone confiée
- Développer le chiffre d'affaires de manière qualitative
Pilotage & outils
- Utiliser le CRM pour qualifier les clients à potentiel
- Suivre les actions commerciales
- Atteindre les objectifs de CA définis
B. Service Après-Vente & Maintenance Interventions dans l'environnement de la Grande Distribution.
Diagnostic & dépannage
- Identifier l'origine des pannes techniques
- Rétablir les connexions Internet magasin
- Remplacer ou installer du matériel (PC, câblage, périphériques)
Qualité & satisfaction client
- Garantir la continuité du service
- Maintenir un haut niveau de satisfaction client
- Être force de proposition d'amélioration