Descriptif de la mission
Notre client recherche un secrétaire commerciale (H/F) pour renforcer son équipe.
. Vos missions. Au sein du service clients, vous assurez le suivi et la satisfaction de nos clients au quotidien :
- Réception et gestion des appels entrants.
- Prise et saisie des commandes clients.
- Transmission d'informations relatives aux produits, services et livraisons.
- Proposition et planification des dates de livraison adaptées aux besoins des clients.
- Gestion et traitement des commandes passées sur internet.
- Mise à jour et gestion du fichier clients.
- Participation à la fidélisation de la clientèle en garantissant une qualité de service irréprochable.
Horaires : 09H 13H00 - 16h00 19h00.
Profil recherché.
- Aisance téléphonique et excellent sens du service client.
- Bonne capacité d'écoute et de communication.
- Maîtrise des outils informatiques.
- Rigueur, organisation et réactivité.
- Une première expérience en relation clients, télévente ou assistanat commercial est appréciée.
Nous vous proposons.
- Un poste au sein d'une entreprise reconnue pour la qualité de ses produits et de son service.
- Un environnement de travail convivial et orienté satisfaction client.
- Une formation à nos outils et méthodes.