Descriptif de la mission
Entreprise familiale spécialisée dans le dépannage d'électroménagers recherche un(e) secrétaire commercial(e) SAV
Mission principale
Assurer le support administratif et commercial du service afin de garantir le suivi des clients, la gestion des ventes et la fluidité des opérations commerciales et SAV.
Tâches
- Accueil téléphonique et gestion des demandes clients
- Rédaction et envoi de devis et factures
- Gestion du planning des interventions - 2 Techniciens
- Commande de stock
- Suivi des commandes (saisie, contrôle, relance)
- Mise à jour du fichier clients et des bases de données sur EBP
- Préparation de documents des interventions
- Suivi des relances clients
- Classement et archivage des documents
- Appui administratif de l'office manager
Profil recherché
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Formation : secrétariat ou équivalent
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Expérience : première expérience en assistanat commercial et/ou SAV exigée
- Compétences techniques : outils bureautiques, gestion administrative, qualités rédactionnelles, connaissance
sur EBP serait un +
- Compétences comportementales : sens du service client, organisation, rigueur, aisance relationnelle