Descriptif de la mission
Nous recherchons actuellement un/e responsable pour notre service Administration des Ventes (H/F), pour prendre en charge la gestion et l'évolution du service. En occupant ce poste, vous devenez le pilier, pilotez les sujets quotidiens (et futurs projets à déployer) auprès de l'équipe. Mais aussi, vous devenez l'interface essentielle entre l'exploitation, la comptabilité et nos clients
Vos missions
1.Gestion des flux
- Intégration client et mise en place des modalités d'échanges clients - société,
- Création, paramétrage et mise à jour des clients et conditions tarifaires dans le SI,
- Gestion des EDI clients,
- Réception et traitement des commandes dans le SI,
- Facturation par réception et appairage des documents de transport.
2.Gestion de la relation client
- Réception, instruction et traitement des demandes clients,
- Gestion des comptes palettes Europe,
- Gestion des litiges.
3.Appui au développement commercial
- Transmission des offres tarifaires élaborées par le commerce aux prospects,
- Diffusion et accompagnement des hausses tarifaires.
4.Autres activités associées à l'exploitation
- Gestion des stocks confiés par les clients, de la réception au traitement dans le WMS, et communication des états de stocks clients via extranet,
- Gestion des inventaires clients.
5.Elaboration de reportings
- Production des états de fin de facturation,
- Analyse et identification des écarts de volumes entre le commandé et le réalisé,
- Information du commerce pour relance client.
6.Management et pilotage de l'amélioration continue
- Management de l'équipe ADV (répartition, hiérarchisation, ...),
- Optimisation des processus et des outils ADV,
- Veille à la qualité de service client et au respect des délais et engagements,
- Pilotage et mise en place des futurs projets, dans le respect du cadencement des objectifs stratégiques.
En cas d'absence des assistantes ADV, vous pourrez être amené(e) à prendre le relai sur la saisie / MAJ des commandes et mouvements de stocks. Et sur l'établissement et contrôle des factures.
NOS + QUI VOUS ATTENDENT !
- Un parcours d'intégration adapté à votre expérience (obligatoire pour pourvoir au poste et missions associées)
- Une mutuelle avec prise en charge à 50% (module "Base")
- Une participation aux bénéfices
- Et un CSE actif
Votre parcours
- Vous disposez d'un bac+2/3 en gestion, gestion administrative ou administration des ventes
- Vous avez à minima 4 ans d'expérience sur un poste à responsabilités en ADV.
A propos de vous
- Vous maitrisez l'univers informatique (Microsoft, reportings, ERP ou TMS de transport, ...) et êtes à l'aise avec l'univers des EDI / GED / archivages...,
- Vous connaissez la gestion des documents de transport (lettres de voiture, bons de livraison, CMR.),
- Le + de
votre profil : vous disposez des notions basiques de comptabilité clients, fiscalité de base et TVA applicable au transport.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre management auprès d'une équipe,
- Vous êtes force de propositions pour améliorer vos outils et process,
- Vous savez prioriser vos missions pour respecter les délais tout en vous adaptant aux aléas,
- Vous tenez une discrétion professionnelle et confidentialité.
Vous vous êtes reconnu(e) et avez l'expérience nécessaire à la prise de poste ? N'hésitez plus à nous rejoindre en nous envoyant votre candidature