Descriptif de la mission
Description du poste
Vos missions
Gestion de la relation client***Réception et restitution des véhicules***Suivi des dossiers clients***Facturation***Gestion des expertises Organisation et pilotage de l'activité***Suivi de la productivité et des indicateurs qualité***Respect et application des procédures constructeur***Coordination des travaux avec le Chef d'Atelier***Gestion des garanties***Traitement des demandes et réclamations clients Management d'équipe***Encadrement et accompagnement des collaborateurs***Gestion des formations***Réalisation des entretiens annuels***Animation et développement de la performance de l'équipe Conditions de travail***CDI***40 heures par semaine***Travail du lundi au vendredi***Rémunération brute mensuelle : de 3 200 € à 4 300 € (fixe + variable) Les avantages***Carte titres restaurant***Mutuelle familiale***Véhicule de fonction***Environnement de travail dynamique***Perspectives d'évolution au sein d'un groupe en développement
Description du profil
Profil recherché Expérience confirmée dans l'après-vente automobile.***Expérience réussie sur un poste de Chef d'équipe, Responsable Après-Vente ou fonction similaire.***Formation technique en mécanique automobile.***Excellentes capacités d'organisation et de réactivité.***Leadership naturel et goût du management.***Sens du service client et culture du résultat.
Compétences clés Management d'équipe
- Facturation
- Organisation et pilotage d'activité
- Réactivité et sens des priorités
- Relation client
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