Descriptif de la mission
Nous recherchons un(e) responsable commercial(e)
Missions principales
Piloter la stratégie commerciale et les actions de vente en ligne de produits/services B2B, en ciblant principalement les professionnels via des canaux digitaux.
Stratégie commerciale
Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale e-commerce B2B. Identifier et développer de nouveaux marchés et canaux de vente en ligne. Analyser les tendances du marché et adapter l'offre en conséquence.
Gestion des ventes
Piloter les actions commerciales (prospection, négociation, fidélisation). Création de campagne et déploiement multicanal Vendre des produits/services à des professionnels via des plateformes en ligne (site e-commerce, marketplaces, réseaux sociaux, etc.).
Relation client
Assurer un suivi personnalisé des clients professionnels. Développer et maintenir des relations durables avec les clients. Gérer les réclamations et les demandes spécifiques.
Analyse et reporting
Suivre et analyser les performances commerciales (CA, taux de conversion, panier moyen, etc.). Rendre compte régulièrement des résultats et proposer des axes d'amélioration.
Management
Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing, logistique et service client. Encadrer, faire monter en compétence l'équipe commerciale Participer à l'amélioration continue de l'expérience client et des processus de vente
Expérience
Expérience confirmée (3 ans minimum) dans le management et la vente de produits/services B2B en ligne (logiciels, équipements, services, etc.).
Compétences
Maîtrise des techniques de vente à distance (téléphone, email, visioconférence, chat, etc.). Excellente connaissance des outils digitaux (CRM, plateformes e-commerce, réseaux sociaux professionnels, IA, etc.). Capacité à analyser des données commerciales et à en tirer des actions concrètes. Bonnes compétences rédactionnelles et de communication.
Qualités personnelles
Autonomie, rigueur et organisation. Sens du relationnel et de la négociation. Esprit d'initiative et capacité à travailler en équipe.
Formation
Maitrise impérative de l'outil digital Bac +3/5 en commerce, marketing, ou domaine connexe (école de commerce, formation en vente, etc.).