Descriptif de la mission
Rattaché(e) à la Direction, vous pilotez l'ensemble de l'activité commerciale de l'entreprise. Véritable chef d'orchestre entre les clients, la production, les achats et la logistique, vous assurez le développement du chiffre d'affaires tout en garantissant un haut niveau de satisfaction client. Vos principales responsabilités -Développer le chiffre d'affaires et la marge : prospection GMS, collectivités et BtoB, réponse aux appels d'offres, suivre et analyser le CA, la marge et les volumes et proposer les plans d'actions nécessaires, et assurer le reporting à la Direction. -Fidéliser et satisfaire les clients : suivi des commandes, gestion des réclamations et litiges en coordination avec les services concernés, anticipation des ruptures et mise en place de solutions adaptées. -Piloter l'activité tarifaire et assurer une veille du marché : suivi des prix, négociations commerciales et observation de la concurrence sur le terrain. -Coordonner les équipes et les flux : interface avec la production, les achats et la logistique afin de garantir la qualité du service et d'anticiper les difficultés. -Superviser le suivi administratif et financier des comptes clients : facturation, encours et balance âgée. -Manager et fédérer l'ADV et les merchandiseurs autour d'objectifs clairs et partagés.
Votre profil
-Bac+3 à Bac+5 en commerce ou formation équivalente. -5 ans d'expérience minimum, idéalement dans l'agroalimentaire et les produits frais. -Solide expérience en développement commercial, relation client, gestion des litiges et coordination avec la production. -La maîtrise de SAGE et de l'ERP VIF serait un plus -Bonne connaissance de l'agroalimentaire, des produits 4ème/5ème gamme, des contraintes de production et de logistique. -Maîtrise des marchés publics et appels d'offres...