Descriptif de la mission
Pour notre établissement situé à Toulouse-Lardenne (31100), nous recherchons un ou une Responsable Drive E-Commerce (H/F) pour notre service Drive.
Missions
- Gérer l'activité "Back Office" : de la réception des commandes jusqu'au traitement des commandes, de la transmission aux préparateurs jusqu'à la livraison.
- Coordonner l'activité du E-Commerce avec l'activité du magasin (opérations, promotions,...).
- Participer à l'élaboration de la démarche relation client.
- Contrôler les commandes, éditer les bons de livraison et contrôler les factures.
- Veiller au bon fonctionnement du matériel et à l'entretien de celui-ci.
- Gérer les plannings de préparation et de livraison des équipes.
- Superviser, contrôler et traiter les problèmes rencontrés lors de la préparation ou lors des livraisons (ruptures, substitution, rendement,...). Effectuer les mises au point nécessaires.
- Animer les équipes : intégration des nouveaux collaborateurs, organisation des réunions d'information, de motivation, préparation et réalisation des évaluations des équipes,...
- Traiter les litiges clients.
Compétences requises
- Esprit d'équipe
- Sens de l'organisation
- Adaptabilité et réactivité
- Autonomie
Horaires
- Vos horaires sont définis du lundi au samedi de 06h00 à 20h00.
- Vous pouvez être amener à travailler le dimanche matin et les jours fériés.
Profil recherché
- Vous êtes rigoureux, investi, dynamique.
- Vous souhaitez vous investir au sein d'une équipe.
Vous souhaitez contribuer à la satisfaction client.