Descriptif de la mission
Au sein de la Direction Marketing, Orientation et Admission, le/la chargé(e) en développement et admission accompagne chaque prospect dans la construction de son projet professionnel et assure la transformation commerciale nécessaire à l'atteinte des objectifs de recrutement, en garantissant une expérience candidat de qualité alliant écoute, conseil expert et suivi rigoureux.
Accompagner et conseiller en développement
Conduit des entretiens de développement approfondis pour comprendre le projet pédagogique et professionnel du candidat et analyse ses besoins, motivations et contraintes Conseille sur le choix de formation le plus adapté au profil et aux objectifs du candidat et présente les débouchés professionnels Accompagne dans la construction du projet en proposant des parcours personnalisés et oriente vers les dispositifs d'aide (financement, alternance, accompagnement spécifique)
Prospecter et assurer le suivi commercial
Traite les demandes entrantes et sortantes multi-canal (téléphone, mail, tchat, réseaux sociaux) et qualifie rapidement les leads conformément aux standards de performance du Groupe Effectue les relances systématiques selon le plan de contact défini dans le CRM et réactive les bases de prospects dormants par des actions ciblées Gère les campagnes de phoning thématiques (salons, JPO, rentrées) et maintient une intensité commerciale adaptée au rythme du candidat
Gérer le parcours d'admission
Accompagne le candidat dans la constitution de son dossier (pièces, financement, alternance) et le prépare aux épreuves d'admission Organise et planifie les sessions d'admission individuelles et Faire de vos singularités une réussite commune Assure le suivi post-admission jusqu'à l'inscription définitive Coordonne avec les services internes (admission, scolarité, placement) pour fluidifier le parcours et sécuriser l'inscription
Participer aux actions terrain et évènements
Représente les écoles et établissements du Groupe lors des événements de promotion (salons, portes ouvertes, forums) et accueille et oriente les visiteurs Conduit des présentations thématiques (orientation, admission, métiers) dans les lycées et centres de formation et participe aux sessions d'immersion
Assurer le suivi de performance et le reporting
Renseigne rigoureusement le CRM après chaque interaction et suit ses KPIs individuels (taux de transformation, délai de traitement) Participe aux briefings commerciaux et contribue à l'amélioration des scripts et argumentaires
Formation de niveau Bac+2 à Bac+3 (niveau 5 ou 6) en commerce ou domaine connexe, assortie d'une expérience de 1 à 2 ans dans la relation client, idéalement en B2C. Expérience en conseil, orientation ou secteur de la formation appréciée. Excellente expression orale et écrite, maîtrise des outils CRM et connaissance du système éducatif français. Empathie, persévérance, rigueur et orientation résultats sont des qualités essentielles pour le poste