Descriptif de la mission
En tant que Gestionnaire Service Client, vos responsabilités consisteront à
- Gérer les commandes clients, de la réception à la livraison ;
- Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées ;
- Suivre les indicateurs de performance liés à la satisfaction client ;
- Contrôler la cohérence des données de facturation ;
- Participer à la gestion des opérations promotionnelles et des lancements de produits ;
- Contribuer à l'amélioration continue des processus du service client ;
- Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées ;
- Participer à des projets transversaux liés à la chaîne d'approvisionnement et au service client.
Titulaire d'une formation Bac+3 en logistique, vous avez au moins une première expérience sur un poste identique. Force de proposition et dynamique, vous disposez d'un esprit d'équipe et d'un bon relationnel.
Vous disposez d'un bon niveau sur SAP ainsi que sur le Pack Office notamment Excel (TCD,RV). Un anglais opérationnel serait également apprécié. N'hésitez pas à postuler pour rejoindre notre client !