Descriptif de la mission
INTERACTION Vitré recherche un gestionnaire SAV et conseil clientèle (H/F) au sein d'une société spécialisée dans les cheminées
Vos missions
Assistanat commercial
- Accueil téléphonique.
- Accueil et conseil des clients en magasin.
- Prise des RDV pour les commerciaux.
- Réalisations de devis.
- Maintien d'une surface de vente optimale.
Gestion du SAV
- Prise en charge des appels SAV.
- Dépannage de 1er niveau (interprétation du code alarme / défaut d'utilisation).
- Planification et suivi des interventions SAV.
- Établissement des devis SAV.
- Commande des pièces détachées.
- Gestion du stock des pièces détachées.
- Gestion des demandes de garanties.
- Point sur les interventions SAV réalisées.
- Facturation des SAV.
- Suivi du règlement / relance des impayés SAV.
Gestion du ramonage et des contrats d'entretien
- Planification et optimisation des tournées de ramonage.
- Etablissement et suivi des contrats d'entretien.
- Suivi du règlement / relance des impayés de ramonage.
- profil orienté petite entreprise
- rigoureus(e) et méthodique
- bonne gestion du stress en période hivernale (clients exigeants et parfois agressifs)
- esprit technique pour être capable de qualifier le SAV et résoudre les pannes d'erreur d'utilisation
- belle ouverture commerciale