Descriptif de la mission
Descriptif du poste
Le gestionnaire d'équipement assure le pilotage global de l'exploitation servicielle d'un portefeuille d'actifs commerciaux, avec une attention toute particulière portée à l'animation et à l'attractivité des Halles de Laval
Gestion locative et animation
- Accompagnement des commerçants dans leur quotidien (installation, coordination et conseils)
- Vérification du respect du règlement intérieur
- Rédaction et conclusion des conventions, baux, des états des lieux.
- Représentation du propriétaire auprès de la collectivité...
- Contrôle des charges locatives et appels des loyers
- Définition et suivi du plan d'animation des Halles
- Appui à évaluation de la performance des halles
Relation commerçants et occupants (dimension centrale)
- Être l'interlocuteur privilégié des commerçants et exploitants
- Assurer un accompagnement de proximité (installation, exploitation, problématiques quotidiennes)
- Gérer les demandes, incidents et situations sensibles
- Maintenir un climat de confiance et de coopération avec les occupants
- Accompagner des profils variés (indépendants, acteurs alimentaires, santé.)
Animation, communication des halles et des sites
- Participer à la définition et à la mise en oeuvre de la stratégie d'animation
- Organiser et coordonner des événements (marchés thématiques, animations, temps forts commerciaux)
- Contribuer à l'attractivité et à la fréquentation des sites
- Fédérer les commerçants autour d'une dynamique collective
- Adapter l'animation aux spécificités locales et aux publics
Expérience client et qualité de service
- Garantir une expérience fluide et qualitative pour les visiteurs
- Veiller à la propreté, à la signalétique, à l'ambiance générale des sites
- Mettre en place et suivre des indicateurs de satisfaction (commerçants et visiteurs)
- Proposer des améliorations continues des services
Pilotage budgétaire et charges
Coordination avec le property management
Commercialisation
- Rédaction des dossiers de commercialisation, définition de l'offre commerçante
Identification des prospects et relations avec les commerçants, brokers, investisseurs.
- Appui au choix des commerçants
- Rédaction du règlement intérieur des halles
Profil recherché
Compétences requises ou à acquérir
- Relation commerciale
- Communication
- Expérience en gestion de sites à forte fréquentation (ERP)
- Capacité à animer un écosystème de commerçants et de locataires multi-occupants
- Sens aigu du service client et de l'expérience utilisateur
- Maîtrise du pilotage de prestataires et de budgets
- Capacité à gérer des situations opérationnelles complexes et urgentes
- Capacités de médiation et de négociationAptitudes, motivations et comportements professionnels attendus
- Polyvalence et ouverture d'esprit,
- Souplesse, adaptabilité, réactivité,
- Qualités relationnelles, écoute, diplomatie,
- Esprit d'équipe, fédérateur
- Énergie, dynamisme et sens de l'animation
- Réactivité et gestion des priorités
- Diplomatie et capacité à gérer des profils variés
- Autonomie et esprit d'initiative
- Rigueur et méthodeMODALITES
Type de contrat : CDI Poste à pourvoir : dès que possible