Descriptif de la mission
En tant que Gestionnaire ADV, vos responsabilités consisteront à
- Gérer les commandes clients, de leur réception jusqu'à leur livraison ;
- Assurer le suivi des dossiers administratifs liés aux ventes ;
- Coordonner les échanges entre les différents services internes et externes ;
- Traiter les litiges et résoudre les éventuels problèmes liés aux commandes ;
- Mettre à jour les bases de données clients et les outils de gestion ;
- Participer à l'amélioration des processus internes pour optimiser le service client ;
- Produire des rapports et des analyses pour le suivi des performances ;
- Maintenir une communication efficace avec les clients pour garantir leur satisfaction.
Le
Profil recherché
- Vous êtes titulaire d'un Bac+2 minimum ;
- Vous maîtrisez les outils bureautiques et un ERP (idéalement Salesforce) ;
- Vous avez idéalement une connaissance du secteur du Retail ;
- Vous êtes orienté(e) vers le service client et le respect des délais ;
- Vous possédez un excellent sens de l'organisation et du service client ;
- Vous êtes à l'aise avec la gestion des priorités et le travail en équipe.
Notre client vous offre
- Une rémunération comprise entre 30 000 € et 33 000 € brut annuel sur 12 mois et pour 35h hebdomadaire ;
- Une mutuelle avantageuse ;
- Un environnement de travail stimulant au cœur de Paris ;
- Une charte de télétravail (1 jour par semaine);
- Une opportunité de développement dans le secteur du Retail.
Ce poste basé à Paris est une excellente opportunité pour les candidat(e)s souhaitant évoluer en tant que Gestionnaire ADV.