Descriptif de la mission
Vos missions en que Gestionnaire seront ADV seront les suivantes
- Traiter les commandes des clients France
- Assurer l'accueil téléphonique
- Saisir les commandes et les livraisons automatiques dans l'ERP
- Validation des commandes EDI
- S'assurer de la disponibilité des produits lors de la validation
- Gérer les non-conformités logistiques et les réclamations clients en relation avec la plateforme logistique
- Enregistrer dans l'ERP les retours produits relatifs aux réclamations
- Analyser les états quotidiennement
- Assurer le back up des collègues
- Assurer la gestion et la MAJ du fichier clients dans l'ERP
Titulaire d'une formation BAC+2 type BTS/DUT, vous justifiez d'une expérience confirmé à un poste similaire dans le secteur de la santé. Organisé et rigoureux, vous avez l'esprit d'équipe et disposez d'un excellent relationnel. Vous etes à l'aise avec les outils informatiques. NC