Descriptif de la mission
Descriptif du poste
Vous recherchez un poste en ADV / Service Client Bilingue Anglais F/H ? Vous aimez le secteur médical ? Je suis Laure Evain, consultante au sein de Fed Supply Versailles et recrute dans le cadre d'une création de poste en CDI un ou une Gestionnaire ADV / Service Client Bilingue Anglais F/H.
Votre poste de Gestionnaire ADV Service Client Bilingue Anglais
Rattaché à la Responsable Service Clients Europe du Sud et dans un environnement international, vous avez pour missions de :
- Gérer les commandes des clients France et en en back-up de la zone EMEA
- Coordonner les expéditions et les livraisons
- Traiter les réclamations clients, les retours et gérer les avoirs
- Répondre aux demandes d'informations
- Coordonner et suivre les retards de livraison
- Diverses tâches administratives : création de fournisseurs, relance paiement
Statut Cadre CDI
Salaire : 38 - 43 K€ sur 12 mois selon le profil
Télétravail : 2 jours / semaine Parking, cuisine sur place
Processus
- Entretien visio ou à Versailles avec moi, si vous ne connaissez pas encore Fed Supply.
- Entretiens visio en anglais avec la manager et la RH (prévoir un CV en anglais)
Profil recherché
Formation Bac + 3 / Licence
5 ans d'expérience minimum dans un environnement international sur un poste en ADV (de A à Z), Service Client / Excellence Client À l'aise avec les outils MS Office et un ERP/CRM (idéalement Microsoft Dynamics) Anglais courant Orienté satisfaction client, vous faites preuve d'excellentes capacités de communication, d'un esprit collaboratif et d'une bonne compréhension des processus transversaux, notamment logistiques.