Descriptif de la mission
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Nous recherchons un(e) TÉLÉCONSEILLER(E) polyvalent(e), à la fois orienté(e) client et rigoureux(se) dans le suivi administratif.
VOS MISSIONS PRINCIPALES
- Accueillir et conseiller les clients par téléphone avec professionnalisme et bienveillance.
- Identifier les besoins des clients et leur proposer les produits ou services les plus adaptés.
- Assurer diverses missions administratives, la saisie et le suivi des commandes dans le respect des procédures internes.
- Participer activement à la fidélisation de la clientèle et contribuer à la promotion des offres commerciales.
CONDITIONS DE TRAVAIL
- CONTRAT : CDI - Temps plein (35h hebdomadaires)
- HORAIRES : du lundi au samedi, selon planning (amplitude 8h à 18h30) - 1 jour de repos hebdomadaire + dimanche
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AVANTAGES : participation, intéressement, mutuelle, prévoyance, prime mensuelle selon critères de performance
- Temps de travail annualisé
PROFIL RECHERCHÉ
- Excellente aisance téléphonique et sens du contact client.
- Capacité à écouter, comprendre et répondre efficacement aux besoins des clients.
- Participer à la fidélisation de la clientèle et contribuer à la promotion des offres commerciales
- Rigueur et organisation dans le traitement administratif des dossiers.
- Maîtrise des outils informatiques et aisance dans l'utilisation simultanée de plusieurs logiciels.
- Esprit d'équipe, dynamisme, ponctualité et réactivité.
- Une première expérience dans la relation client, la logistique ou l'administration des ventes est un atout.