Descriptif de la mission
Acteur majeur de la distribution automobile, notre entreprise poursuit son développement et renforce son organisation afin d'accompagner la croissance de ses activités après-vente et pièces de rechange.
Dans ce cadre, nous recrutons un(e) Directeur(trice) Après-Vente et Pièces expérimenté(e) pour piloter la performance de plusieurs activités et garantir un haut niveau de satisfaction client.
Vos missions
Rattaché(e) à la Direction Générale, vous définissez et déployez la stratégie Après-Vente et Pièces de Rechange sur votre périmètre.
Vos principales responsabilités sont les suivantes
- Piloter les activités atelier, carrosserie, magasin et pièces de rechange.
- Définir et mettre en œuvre les plans d'actions visant à développer le chiffre d'affaires et la rentabilité des activités après-vente.
- Garantir l'atteinte des objectifs économiques, qualitatifs et opérationnels.
- Assurer le suivi et l'analyse des indicateurs de performance (CA, marge, productivité atelier, taux d'absorption, satisfaction client, stock pièces, etc.).
- Manager et accompagner les responsables après-vente, chefs d'atelier, responsables magasin et leurs équipes.
- Optimiser les processus et promouvoir une démarche d'amélioration continue.
- Veiller au respect des standards constructeurs, des procédures internes et des réglementations en vigueur.
- Développer la qualité de service et la fidélisation de la clientèle.
- Participer à l'élaboration des budgets et au pilotage financier de l'activité.
- Accompagner les projets de transformation et de développement de l'entreprise.
Profil recherché
- Formation supérieure Bac +3 à Bac +5 en management, commerce, gestion ou filière technique automobile.
- Expérience significative de 8 à 10 ans minimum dans l'après-vente automobile ou véhicules industriels.
- Expérience confirmée en management d'équipes et en pilotage de centres de profit.
- Solides compétences en gestion financière, analyse de performance et développement d'activité.
- Excellente connaissance des métiers de l'atelier, de la carrosserie et des pièces de rechange.
- Maîtrise des outils de gestion et de reporting.
Compétences clés
- Management stratégique et opérationnel
- Pilotage après-vente
- Gestion des pièces de rechange
- Contrôle des performances économiques
- Gestion budgétaire
- Développement commercial
- Satisfaction et fidélisation client
- Conduite du changement
- Leadership et accompagnement des équipes
Qualités recherchées
- Sens du résultat
- Vision stratégique
- Rigueur et organisation
- Esprit d'analyse
- Excellent relationnel
- Force de proposition
- Capacité à fédérer et à motiver les équipes
Candidature
Vous souhaitez rejoindre une entreprise ambitieuse et contribuer au développement de ses activités après-vente dans un environnement stimulant et exigeant ?
Merci d'adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) par mail