Descriptif de la mission
Notre filiale, BAMITEL, recherche son Directeur Général Adjoint H/F.
MISSIONS
Votre mission: coordonner et optimiser les équipes et services afin de garantir la performance opérationnelle de l'entreprise et la satisfaction client
Management & stratégie
- Participer à la définition de la stratégie globale et coordonner sa mise en œuvre
- Structurer, accompagner et animer les équipes : ateliers, SAV, pièces, commercial, fonctions support
- Développer de nouvelles activités, services et partenariats
- Encadrer un comité de pilotage de 8 cadres et être Manager direct de l'équipe commerciale: Chefs de produits, Commerciaux, ADV
- Insuffler une culture d'excellence client et de qualité de service
Pilotage opérationnel
- Garantir la performance opérationnelle des ateliers et services: qualité, productivité, délais, satisfaction client
- Optimiser les processus internes dans le respect des certifications ISO 14001 et ISO 45001
- Définir et suivre les KPI, piloter des plans d'action d'amélioration continue
Relation clients & fournisseurs
- Être garant de la satisfaction client sur l'ensemble du cycle de vie des véhicules et matériels
- Assurer une relation de proximité avec les clients professionnels et anticiper leurs besoins
- Développer les partenariats et être garant de la relation avec les fournisseurs et constructeurs
Développement commercial & marketing
- Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale
- Construire et piloter le plan marketing annuel (événements, salons, opérations commerciales, présences RS)
- Valoriser l'image de marque de BAMITEL et renforcer sa présence sur les marchés locaux
- Assurer une veille concurrentielle et identifier de nouvelles opportunités de marché
Gestion & performance
- Participer activement à la gestion financière : budgets, marges, investissements, rentabilité
- Accompagner les managers de services dans la prise de décision et l'atteinte des résultats
- Superviser et fiabiliser les processus administratifs et le reporting
Pilotage des certifications
- Garantir la stricte application des normes ISO 14001 et ISO 45001
- Piloter les audits internes et externes
- Développer une culture sécurité, qualité et environnement au sein des équipes
PROFIL RECHERCHÉ
Formation supérieure Bac+5 en management, commerce, ingénierie ou filière technique 5 à 10 ans d'expérience sur un poste de direction ou de management opérationnel, idéalement dans le secteur : véhicules industriels/utilitaires, engins de TP, manutention, ou environnement technique similaire Forte orientation opérationnelle et terrain Leadership, proximité avec les équipes, capacité à fédérer, sens du service client et de la rentabilité Aisance dans la gestion d'équipes pluridisciplinaires et dans la prise de décision