Descriptif de la mission
Descriptif du poste
1) Activité et coordination commerciale
Activité commerciale
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Relais de la relation commerciale Centrale & / ou magasin *
(activation, questions et informations diverses) *
Animation, participation au suivi et à la réalisation des supports de présentation (mission merchandising Carrefour, aide au référencement.) *
Réception des appels clients , demandes : « service distributeur » *
Missions ponctuelles clients ou visites magasins intramuros Paris en fin d'année
Coordination interne (exemples)
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OPS : Tenue de la base client (modification des adresses, attributions, changement de classe, contacts.) *
DAF : Suivi Deal, fichier prospection (Cynthia), réunion mensuelle de facturation et litiges, validation des préfacturations *
KAM : Déclaration de CA mensuel (Leclerc, Cultura, SU), création et amélioration du fichier Deal *
Flux : Gestion des anomalies d'activation, anomalies Mercure *
Customer database : création comptes *
Market et BI : données GFK
2) Accompagnent/ interface de l'équipe terrain
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Support terrain/ siège *
Plan stagiaires/ CDD (logistique d'arrivée et coordination sur les outils) *
S'assurer de la bonne utilisation des outils / formation outils des nouveaux arrivants *
Suivi des objectifs mensuels / ou du Masterplan *
Mise à disposition des informations nécessaire à la mission sur le CRM *
S'assurer de la saisie des éléments nécessaires aux temps fort (Fêtes des mères, noël et déploiement des nouveautés) *
Remontées des demandes terrain aux différents services : support, services généraux
3) Reporting/ analyses
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Suivi des principaux reporting : chiffre d'affaires, indicateurs de visites terrain, gestes co, challenges *
Suivi budgétaire du pôle commercial *
Suivi et contrôle des données transmis aux différents services internes *
Maintenance (Sharepoint Carrefour et Retail, Viva Engage et Smartsheet)
4) Outils
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Garant de la bonne utilisations des outils et process FV *
Mise à jour des outils (CRM, outils internes : RFID et Qlik Sens) *
Assistance et formation des utilisateurs *
S'assurer de la mise en place des évolutions si besoin ou nécessaire *
Compiler les demandes des utilisateurs (création des tickets de remontés des anomalies, des demandes d'évolution)
Profil recherché
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Formation Bac+2 à 4
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Expérience de minimum 3 ans sur un poste similaire souhaitable
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Parfaite maîtrise d'Excel *
Excellentes qualités de reporting, d'analyse et de synthèse *
Autonomie et méthode *
Très bonne faculté d'adaptation *
Capacité à travailler dans l'urgence et très bonne gestion de l'urgence. *
Très bon relationnel et sens du service *
Une expérience en ADV serait un plus