Descriptif de la mission
Votre mission principale sera d'accompagner les partenaires dans leur mise en conformité et de lever les derniers points de blocage afin de lancer officiellement et efficacement leur production:
Rattaché(e) au service B2B, vous assurez un accompagnement personnalisé de nos entreprises partenaires via différents canaux (téléphone, mail, courrier) à travers deux grands axes :
Relation Partenaires & Activation
Accompagnement personnalisé : Contacter les nouveaux partenaires pour identifier les irritants, les manquements ou les pièces manquantes nécessaires à leur activation.
Résolution de problèmes : Mettre en place des actions spécifiques pour remédier aux blocages et répondre à leurs questions.
Aide au démarrage : Fournir les accès aux plateformes, guider les vendeurs dans la saisie et assurer le suivi de leur tout premier dossier.
Gestion Administrative & Back-Office
Gestion documentaire : Récupérer, vérifier et saisir les pièces justificatives des dossiers de prêt et d'octroi de crédit.
Expertise procédures : Conseiller les partenaires sur l'utilisation de notre gamme de services financiers et diffuser les bonnes pratiques.
Conditions du poste & Avantages
Horaires : Variables entre 08h30 et 20h30, du lundi au samedi (avec 3 samedis travaillés par mois).