Descriptif de la mission
Vos Missions principales
- Gestion des demandes clients : Garantir un service de qualité aux clients
sur les produits d'épargne salariale.
- Répondre aux questions et préoccupations des clients concernant leur
épargne salariale : Appels, emails, demandes outil CRM
- Suivi administratif : Assurer le traitement et le suivi des dossiers clients et le
retour client par écrit ou oral
- Coordination avec les équipes internes : Collaborer avec d'autres équipes
pour apporter in fine la réponse adaptée aux situations de nos clients Entreprise.
- Travail en équipe : Travailler en étroite collaboration avec l'équipe Relation
Entreprise pour garantir un service intégré et réactif.
- Mise à jour des bases de données : Tenir à jour les informations clients et
les dossiers administratifs.
Formation aux fondamentaux Epargne Salariale sera proposée ainsi que la prise en main des outils CRM internes