Descriptif de la mission
Vous souhaitez intégrer un organisme porteur de valeurs et participer à notre mission de service public. Venez relever le défi !
La CPAM du Var assure avec un effectif de 960 agents dans le département, la couverture sociale de plus de la majorité de la population varoise.
Nos missions consistent à
- Protéger les assurés sociaux et leurs familles pendant toute leur vie ;
- Permettre à tous d'accéder aux meilleurs soins et de bénéficier des techniques médicales et modernes ;
- Veiller à maîtriser l'évolution des dépenses de santé ;
- Organiser des actions de prévention, de dépistage et d'éducation pour la santé.
La CPAM regroupe
- 7 sites répartis sur l'ensemble du département (dont un Centre d'Examens de Santé).
- Des permanences et conventions avec les MSP, les Maisons France Services, les CCAS et une présence sur rendez-vous dans différentes communes
- Plus de 4 milliards d'euros de prestations remboursées en 2025
- Plus de 1,1 million de bénéficiaires.
MISSION/ACTIVITES
La CPAM DU VAR recherche plusieurs personnes pour intégrer la Plateforme MultiMédias où vous serez en charge de la réception des appels entrants des assurés dans le but d'identifier et traiter leurs demandes par téléphone.
Cette expérience incontournable de service clients vous permettra d'acquérir une bonne connaissance des missions et activités d'une Caisse Primaire d'Assurance Maladie.
COMPETENCES
Dynamique, vous êtes réactif(ve) dans la prise en compte et la compréhension des demandes de nos clients.
Vous avez des savoir-faire relationnels avérés et vous êtes à l'aise avec la relation téléphonique. Vos capacités d'adaptation et d'apprentissage vous permettent d'assimiler rapidement un corpus réglementaire varié et l'appropriation de logiciels métiers spécifiques.
Reconnu(e) pour votre esprit d'équipe et une gestion maîtrisée des situations de tension, venez rejoindre notre collectif de Conseiller Services de l'Assurance Maladie au sein de nos locaux à Toulon.
Réactivité, sens du service, maîtrise de soi, cohésion d'équipe, et implication sont des qualités indispensables à la bonne tenue du poste.
FORMATION
Un Diplôme de Niveau BAC + 2 est demandé, idéalement dans le domaine de la relation client ainsi qu'une expérience dans un emploi similaire.
CONDITIONS PARTICULIERES
- Salaire mensuel brut : 1917.57 € + primes
- Une carte déjeuner d'un montant de 11,52€ / jour travaillé (6.91€ pris en charge par l'employeur)
- Mutuelle d'entreprise
- Prise en charge à 75% des frais de transports en commun
- Participation aux frais de garde d'enfants
- Forfait Mobilité Durable (FMD) pour encourager des déplacements plus respectueux de l'environnement et améliorer la qualité de vie au travail
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Procédure de Sécurité du Système d'Information de l'Organisme.
Dans le cadre de sa politique diversité, la CPAM du VAR étudie à compétences égales toutes candidatures, dont celles des personnes en situation de handicap.