Descriptif de la mission
Nous recrutons un Conseiller Service Motorrad (H/F). Véritable relais entre nos clients et l'atelier, vous contribuez chaque jour à offrir une expérience de qualité et à renforcer la fidélisation de notre clientèle. Vos
Principales missions
- Assurer l'accueil des clients et les accompagner avec écoute et professionnalisme.
- Recueillir leurs besoins, analyser leurs demandes et les orienter vers les prestations et solutions les plus adaptées.
- Prendre en charge la réception des motos et rédiger les ordres de réparation.
- Organiser et coordonner la planification des travaux avec l'équipe atelier.
- Présenter les opérations à effectuer et établir les propositions tarifaires correspondantes.
- Veiller au bon déroulement des interventions et tenir les clients informés de l'avancement de leur dossier.
- Participer au développement de l'activité en valorisant les services complémentaires, contrats d'entretien et extensions de garantie.
- Effectuer la restitution des motos et s'assurer de la pleine satisfaction de chaque client.
Vous êtes idéalement titulaire d'une formation dans le domaine de l'automobile ou de la moto, avec une spécialisation technique, ou d'un cursus commercial complété par de solides connaissances en mécanique. Reconnu(e) pour votre sens du service et votre aisance commerciale, vous faites preuve de rigueur et accordez une importance particulière à la satisfaction client. Réactif(ve) et méthodique, vous savez gérer vos priorités tout en appréciant le travail collaboratif. Votre autonomie, votre capacité d'écoute et votre excellent relationnel sont autant d'atouts qui vous permettront de réussir à ce poste.