Conseiller réseaux automobiles H/F

Votre mission

Vous serez rattaché(e) au service Réseaux et Partenariats qui a pour mission de mettre à la disposition de CapsAuto un réseau de réparateurs en capacité de déployer les services proposés par l'entreprise. L'activité du Réseaux consiste à constituer et piloter des réseaux de prestataires et promouvoir les accords de partenariats auprès des prestataires. Vous rejoignez une équipe de 5 Conseiller réseaux automobiles et un manager expérimenté.

Vos missions sont les suivantes

• Vous suivez l'activité et la performance de nos réparateurs à partir des données de suivi et formalisez des plans d'actions visant à l'amélioration. A ce titre, vous analysez les performances des réparateurs et émettez des préconisations d'approches et d'actions auprès du commercial itinérant.
• Vous réalisez à distance des points d'activité avec les prestataires, suivez les plans d'actions, réalisez un compte-rendu des échanges et préconisez des actions concrètes.
• Vous réalisez des opérations (mailing, emailing, phoning...) de manière ponctuelle, dans le cadre des actions d'animation réseaux et partenariats.
• Vous réalisez des actions en vue d'accompagner le développement des performances / déploiement de service(s) au sein des Réseaux.
• Vous contribuez à la formation continue des réparateurs à nos engagements et à nos outils.
• Vous administrez et tenez à jour la base de prestataires CapsAuto : suivi des candidatures, création nouveaux réparateurs, suivi nouveaux réparateurs...
• Vous répondez aux mails et au téléphone, afin de traiter les demandes de nos clients/partenaires.
• Si besoin, vous prenez en charge le traitement des réclamations et dysfonctionnements transmis par nos clients donneurs d'ordres (Assureurs, experts...), liés à la qualité des réparations, par mail et téléphone.

Profil recherché

• Issu(e) du monde de l'automobile
• Doté(e) d'un excellent relationnel, du sens de la diplomatie et du conseil
• Rigoureux(se), réactif(ve), fiable et ayant le sens des responsabilités
• Aisance téléphonique
• Excellentes qualités rédactionnelles
• Connaissances des outils informatiques

Conditions de travail

• Chatou - Yvelines -à 5 min du RER A
• CDI - Statut Agent de maitrise
• Salaire fixe :  entre 27 et 29Keuros selon expérience
• 10 % de primes trimestrielles
• Tickets restaurant (10 euros / jour)
• 60% du titre de transport pris en charge
• Mutuelle + prévoyance
• Participation avec abondement
• Télétravail de 2 jours/semaine
• Locaux modernes : open space lumineux, salle détente équipée, salle de restauration
• Un parcours d'intégration complet (formation, pack de bienvenue, accompagnement manager)

Nos forces

• 12.5 RTT/an, qui peuvent être indemnisés
• Jours de congés ancienneté
• Tarifs préférentiels sur vos contrats d'assurance
• Activités sociales et culturelles (cinéma, concert, théâtre, parcs d'attraction à prix réduit...)
• Chèques cadeaux
• Engagement dans la diversité, l'égalité professionnelle, la qualité de vie au travail et l'inclusion
• Score de 96/100 à l'index égalité professionnelle F/H 2025
• Aide aux parents (allocation enfant porteur de handicap, jours enfant malade)
• Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Processus de recrutement

1.     Echange téléphonique (15/20 min) 2.     Entretien RH 3.     Entretien avec le Manager du service Venez rencontrer votre nouvelle équipe et apportez votre touche personnelle à notre aventure !