Descriptif de la mission
En tant que Conseiller Particuliers H/F en banque à distance, vos missions seront de :
- Gérer et développer un portefeuille clients et prospects particuliers en relation 100% digitale ;
- Traiter l'ensemble des interactions clients (visioconférences, appels, mails, messages CRM) en les transformant en opportunités commerciales ;
- Conduire une démarche proactive de relance commerciale via des temps d'appels dédiés ;
- Adopter une approche globale des besoins pour favoriser la multi-vente sur l'ensemble des univers ;
- Développer la recommandation et la prise de référence dans un environnement distancié ;
- Garantir une expérience et une satisfaction client privilégiées (disponibilité accrue, réactivité, proactivité, suivi personnalisé) ;
- Gérer et maîtriser les risques du portefeuille dans le respect strict de la réglementation bancaire ;
- Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe ;
- Une 1ère expérience d'au moins 2 années (après vos études) sur un poste de conseiller particulier (en agence ou en banque à distance) est requise
- Vous avez validé la certification AMF ainsi que la certification DCI
- Vous maîtrisez les outils digitaux pour optimiser la gestion de la relation clientèle et améliorer l'efficacité des processus (Visio/Teams/vente & signature à distance)
- Vous êtes reconnu pour votre pugnacité et votre appétence aux défis commerciaux
- Vous faites preuve d'écoute active et avez une excellente capacité à gérer les flux multiples
- Vous êtes reconnu pour vos qualités de communication orale et écrite
- Vous savez utiliser l'IA
La rémunération se compose de
- Un salaire annuel fixe brut compris entre 38 et 42 K€ ;
- Un variable de 3 K€ sur objectifs atteints
- Une participation / intéressement de 8/9 K€
- Avantages liés à un grand groupe bancaire.
- Télétravail : jusqu'à 1,5 jour par semaine