Descriptif de la mission
Iziwork est une agence d'intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu'elle a déjà séduit.
Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d'oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien.
À propos de la mission
Notre client, acteur du secteur de la santé et qui propose des solutions logistiques adaptées à tous ses clients recherche un(e) conseiller/conseillère pour son service client.
Vos missions
- Contribue à la satisfaction de la clientèle par une implication forte dans l'écoute de ses attentes et anomalies rencontrées
- Assure l'interface communication entre la clientèle et les services internes de l'entreprise
- Assure le traitement des réclamations et les réponses aux demandes d'information de la clientèle
- Assure le traitement administratif des commandes, des retours et des opérations spécifiques
Assure
- Le respect des délais de traitement des demandes et de la qualité contractuellement défini avec les laboratoires clients.
- Le respect des procédures Qualité.
Petit plus
- Vous travaillerez dans une petite équipe dynamique
- Réel contact humain
- Rémunération attractive
Alors si ce job vous intéresse et que vous aimez la relation humaine, n'hésitez pas à postuler, nous n'attendons plus que vous !
Rythme de travail
- Travail en journée
Rémunération & Avantages
Rémunération : 12,31 EUR par heure
Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine
Avantages
- Temps plein 35 H du lundi au vendredi en horaires journée avec une plage horaire variable (heure arrivée départ) de 8h à 17h30.
- Ticket restaurant 6,60EUR par jour travaillé.
- Environnement de travail agréable
Découvrez vos avantages exclusifs chez Iziwork
- Accès au FASTT (aide garde d'enfant, réparation de voiture, crédits, aide au logement).
- Possibilité de monter en compétence avec un accès à la formation
- Une prime de cooptation de 50EUR pour le parrain au bout d'un mois de mission du filleul et 10EUR pour ce dernier (Limité à 10 personnes pour le parrain).
- +10% d'indemnités de fin de mission
- +10% de prime de congés payés
- Demandes d'acompte en 24h
- Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an
- Tous vos services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre application
- Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation
Profil recherché
- Gestion des appels entrants/ sortants
- Techniques d'écoute et de la relation à la personne
- Communication à l'oral et à l'écrit en relation client à distance
- Gestion des dossiers en relation client à distance et Utiliser les technologies de la relation client à distance
- Participation à une démarche qualité en relation client à distance
Profil recherché
- Diplôme de niveau Bac à Bac+2 en commerce, vente , (dans le secteur pharmaceutique est un plus) ET/OU une expérience professionnelle dans le secteur commercial la relation clientèle.
- La pratique de l'outil informatique (logiciel de gestion de la relation client/ CRM : EXCEL/ SAP ) et des technologies de l'information et de la communication (Internet, messagerie, ...) est requise.
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Expérience : Au moins 6 mois
Certificats requis
- Aucun certificat requis