Descriptif de la mission
Nos formations en alternance sont proposées dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, conformément à la réglementation en vigueur. Elles s'adressent en priorité aux de 16 à 29 ans révolus, mais peuvent aussi être accessibles à d'autres profils, notamment aux personnes en situation de handicap. Que vous souhaitiez commencer, reprendre ou continuer une formation liée à votre projet professionnel, vous pouvez y accéder si vous remplissez les conditions requises. Notre engagement est clair : offrir à chacun les mêmes chances de réussir, dans un environnement ouvert, respectueux et professionnel, où la diversité et l'accessibilité sont pleinement valorisées.
Le poste : Une société de courtage dynamique et innovante, implantée sur tout le département, recherche un(e) alternant(e) en BTS Assurance pour renforcer son équipe.
Vous serez à la fois en contact direct avec les assurés et en appui technique du réseau commercial, dans un environnement professionnel stimulant. Vos
Missions principales
- Répondre aux demandes des clients par téléphone
- Gérer les courriers, mails ou fax reçus
- Réaliser les actes de gestion des contrats : analyse, ajustement des garanties, suivi des comptes clients
- Proposer des solutions d'assurance complémentaires adaptées
- Assurer un rôle de conseil et d'assistance auprès du réseau de courtiers
- Suivre les dossiers avec rigueur et réactivité
- Analyser les demandes de souscription pour évaluer leur conformitéCe que
Nous offrons
- Une expérience complète entre relation client, gestion technique et support réseau
- Une entreprise moderne, bien structurée et orientée satisfaction client
- Un accompagnement quotidien dans la montée en compétences
- Des missions évolutives selon votre progression
Profil recherché
- Titulaire d'un BAC
- Bonne présentation et bonne élocution
- Capacité rédactionnelle
- Aisance téléphonique
- Goût du service client et aisance relationnelle
- Esprit d'équipe Savoir-faire demandés :
- Analyser des besoins en assurance
- Analyser des demandes d'indemnisation
- Entretenir des relations avec des clients
- Gérer des contrats
- Service clients Savoir-être demandés :
- Analyste
- Communiquant
- Ecoute
- Organisé
- Prudent