Descriptif de la mission
Nos formations en alternance sont proposées dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, conformément à la réglementation en vigueur. Elles s'adressent en priorité aux de 16 à 29 ans révolus, mais peuvent aussi être accessibles à d'autres profils, notamment aux personnes en situation de handicap. Que vous souhaitiez commencer, reprendre ou continuer une formation liée à votre projet professionnel, vous pouvez y accéder si vous remplissez les conditions requises. Notre engagement est clair : offrir à chacun les mêmes chances de réussir, dans un environnement ouvert, respectueux et professionnel, où la diversité et l'accessibilité sont pleinement valorisées.
Le poste : Mutuelle régionale engagée auprès de ses adhérents, proposant une large gamme de solutions santé, prévoyance et assurance vie. Elle offre à ses alternants une immersion dans le conseil client et la gestion des contrats d'assurance.
Vos missions
- Accueillir les adhérents et les orienter dans leurs démarches
- Présenter et expliquer les garanties et services disponibles
- Aider à la constitution et au suivi des dossiers d'adhésion et de remboursement
- Participer à la mise en place d'actions commerciales pour développer le portefeuille
- Conseiller et accompagner les clients selon leurs besoins et leur situation
- Collaborer avec les gestionnaires et équipes techniques pour finaliser les dossiers
Profil recherché
- Aisance relationnelle et sens du service client
- Motivation à découvrir les métiers de l'assurance et la relation adhérents
- Organisation et méthode dans le suivi des demandes
- Bonnes qualités d'expression orale et écrite
- Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à différents interlocuteurs Savoir-faire demandés :
- Communiquer avec des clients
- Exécuter des instructions
- Identifier les besoins des clients
- Logiciels de bureautique
- Utiliser des systèmes bureautiques Savoir-être demandés :
- Adaptabilité
- Analyste
- Calme
- Engagé
- Méthodique
- Patient