Descriptif de la mission
Nous recherchons un.e Conseiller.clientèle pour notre Service de Relation Clients à Besançon ou Montbéliard (selon lieu de résidence du candidat).
CDD de 15 jours renouvelables (possibilité de longue durée).
Et si votre talent relationnel devenait votre plus grand terrain de jeu ?
Vous avez envie de relever un nouveau challenge au sein d'un Service Relations Clients où chaque interaction compte vraiment ?
Vous savez transformer un appel en expérience positive, une réclamation en solution, une question en opportunité ? Alors, notre poste est fait pour vous . Chez nous, la satisfaction client n'est pas un objectif. C'est un engagement. Et peut-être bientôt le vôtre.
Votre mission
Être la voix, l'écoute et la solution.
Au quotidien, vous
- Traitez l'ensemble des appels entrants et des mails, courriers et tout autre canal de contact
- Apportez des réponses de premier niveau claires et efficaces
- Transmettez aux services compétents les demandes et réclamations nécessitant un traitement spécifique
- Participez à des campagnes d'appels sortants
- Rédigez vos réponses en toute autonomie, en vous appuyant sur les procédures définies (après une formation complète)
- Pouvez être amené.e à effectuer des remplacements à l'accueil de nos agences clientèle du secteur
Votre profil
Vous avez déjà fait vos preuves en matière d'accueil téléphonique et d'écoute client et disposez d'un Bac à Bac + 2 dans le domaine de l'accueil, de l'administratif ou du commercial.
Vous savez écouter avant de répondre, comprendre avant d'agir et surtout. trouver des solutions.
On vous reconnaît pour
- Votre aisance relationnelle naturelle
- Vos qualités rédactionnelles
- Votre capacité à analyser des demandes variées
- Votre patience, votre gestion du stress et des priorités
- Votre sens du service au cliente et de la pédagogie
Pourquoi nous rejoindre ?
Parce que vous intégrerez
- Un environnement collaboratif
- Une équipe stimulante
- Un cadre de travail dynamique
- Une intégration accompagnée avec une formation complète dès votre arrivée
Et parce que votre engagement sera valorisé par une rémunération composée
- D'une partie fixe
- D'une partie variable
Merci de postuler sur
https://besthr.com/fr/jobs/conseillerere-clientele-service-de-relation-clients-cdd-a-besancon-ou-montbeliard-srcbes04