Descriptif de la mission
Vos
Missions
Conseiller le client . Accompagner et conseiller le client dans le choix des pièces de seconde main avec professionnalisme et expertise : o Découvrir les besoins, attentes et motivations du client. o Identifier son style, ses usages et son budget. o Présenter les produits, leur histoire, leur état, leurs caractéristiques et leur valeur. o Expliquer les critères d'authentification, de qualité et de sélection des articles. o Répondre aux questions et lever les éventuelles objections. o Accompagner le client jusqu'à la décision d'achat. . Valoriser la singularité des produits et promouvoir les bénéfices de la mode circulaire. . Proposer des ventes additionnelles pertinentes . Décliner l'offre de services du Printemps afin d'améliorer l'expérience d'achat. Développer et fidéliser un portefeuille de clients . Personnaliser la relation avec les clients fidèles. . Promouvoir les programmes de fidélité Printemps. . Faire connaître les services proposés . Participer aux animations commerciales, événements et opérations dédiés à la seconde main. . Contribuer au rayonnement du concept Seconde Main et à la promotion des engagements responsables du Printemps. . Veiller à maintenir l'image, les standards de qualité et l'excellence de la Maison Printemps. Merchandising et gestion de l'espace de vente . Assurer une présentation qualitative et attractive de l'espace Seconde Main. . Mettre en valeur les produits selon les règles de merchandising et les standards du Printemps. . Garantir la disponibilité et la bonne présentation des articles. . Participer au réassort, au rangement et à l'organisation des produits. . Veiller au bon étiquetage, à la sécurisation des articles et à la conformité des informations produits. . Maintenir un espace de vente propre, organisé et accueillant. . Contribuer à la rotation des produits afin de garantir une offre dynamique. Expertise produit et gestion des dépôts . Développer une excellente connaissance des marques, des tendances mode, des produits de luxe et du marché de la seconde main. . Participer, selon les procédures en vigueur, à la réception des articles déposés ou sélectionnés. . Vérifier la conformité des articles et signaler toute anomalie. . Contribuer au respect des processus d'authentification, de traçabilité et de qualité. . Sensibiliser les clients aux bénéfices environnementaux et économiques de la mode circulaire.