Descriptif de la mission
Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e) Télévendeur(se) H/F pour notre site de Chaponnay qui sera rattaché au service Télévente.
Vos
Principales missions
- Préparer les appels et contacter l'ensemble des clients programmés au planning quotidien en s'appuyant sur les cadenciers clients.
- Etre acteur de la gestion de son portefeuille
- Saisir les commandes en respectant les critères de délai, de validité des jours de livraison et de minima de commandes
- Renseigner le client sur les caractéristiques produits en dispensant un conseil technique
- Établir un contact et un climat de confiance avec le client et conduire une démarche de découverte des besoins d'un client
-Mettre en œuvre la marge de négociation concernant la proposition du prix de vente, en accord avec les consignes données par la Direction Commerciale.
- Participer aux réunions avec les fournisseurs (formation, déjeuners travail, ateliers culinaires.)
- Echanger avec son binôme commercial terrain sur l'activité du portefeuille et son suivi et prendre le relais de son activité pendant son absence.
- Ventiler aux services concernés les informations remontées par les clients (approvisionnement, logistique, SAV, commerce), notamment les changements de comportement
Poste basé à Chaponnay
Qualifications
Une première expérience sur une activité commerciale est souhaité.
Savoir être
Bon Relationnel Réactivité Capacité de travail en équipe Sens du service clients
Savoir faire
Excel, Outlook Bonne expression orale Aisance téléphonique
Informations supplémentaires
Pourquoi avons-nous besoin de vous ?
- Notre activité est en croissance.
- Vous réaliserez un parcours d'intégration auprès des différents services du site pour favoriser la cohésion.
- Vous avez à cœur de garantir la satisfaction des clients.
- Vous possédez une réelle fibre commerciale et vous êtes force de proposition.
Nos +
- Primes diverses : Prime d'objectifs mensuelle
- Tickets restaurant (8.60€, part employeur à 60%), mutuelle, prévoyance
- Achat de marchandises Pro à pro à tarif préférentiel.