Descriptif de la mission
Rattaché à la Direction des Opérations, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et participez activement à leur satisfaction.
À ce titre, vous êtes chargé de
- Répondre aux appels entrants des clients.
- Identifier les besoins et apporter un premier niveau de conseil technique.
- Orienter les clients vers les prestations adaptées.
- Établir des devis simples et prendre les rendez-vous en atelier.
- Assurer le suivi des demandes clients.
- Coordonner les échanges avec les centres Speedy de l'île.
- Garantir une expérience client de qualité et contribuer à la fidélisation.
Vous disposez d'une première expérience dans l'automobile ou l'après-vente automobile.
Vos atouts
- Bonnes connaissances en mécanique automobile et entretien courant.
- Aisance téléphonique et excellente communication.
- Sens du service client.
- Capacité d'écoute et d'analyse.
- Organisation et rigueur.
- Maîtrise des outils informatiques.
Vous savez vulgariser des informations techniques et instaurer une relation de confiance avec les clients.
Rejoignez-nous !
Vous êtes passionné(e) par l'automobile et aimez le contact client ?
Rejoignez une équipe engagée au service de la satisfaction de nos clients et participez au développement de Speedy à La Réunion.