Descriptif de la mission
Au sein d'un Centre de la Relation Client à Distance, vous aurez pour mission principale de répondre aux appels des clients et de répondre à leurs demandes :
- Gérer 70 appels entrants par jour, sur une clientèle de particuliers ;
- Conseiller une clientèle existante sur les demandes quotidiennes : virements, cartes bleues, assurances, réclamations ;
- Effectuer un rebond commercial adapté sur les produits bancaires (livret, crédit, carte bleue) et assuranciels (assurance Auto/Habitation, mutuelle, prévoyance.) ;
- Gérer les risques clients (conformité, KYC) ; Intervenir en soutien des agences physiques.
Les postes, basés à Arcueil et Val de Fontenay (94), sont à pourvoir à partir du mois de Juin 2026. De formation Bac minimum, vous témoignez d'une première expérience réussie sur un poste avec une dimension commerciale (en face à face ou à distance), et souhaitez évoluer dans le secteur bancaire. Une formation aux produits sera dispensée à votre arrivée. Si vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière et évoluer au sein d'un groupe ambitieux, n'hésitez pas à postuler.
Process de recrutement
- 1ère étape : échange téléphonique avec Alexis, Manager Sénior du cabinet, puis entretien en visioconférence (+/- 45 minutes) ;
- 2ème étape : passage d'un test puis échange en visioconférence avec le service Ressources Humaines ;
- 3ème étape : entretien final avec le Manager de Proximité ;