Descriptif de la mission
Description du poste
Adecco Recrutement, cabinet de recrutement du Groupe Adecco recherche pour son client, spécialiste de la relation client et des services à distance, un(e) Conseiller(ère) Clientèle Bilingue Allemand H/F en CDI. Poste basé à Aix-en-Provence ou Manosque
- Temps plein
- CDI.
Après une formation complète à votre arrivée, vous serez en charge de Répondre aux appels entrants des clients (aucune prospection Analyser les demandes et apporter des réponses adaptées,
- Accompagner les clients sur des sujets variés : gestion de sinistres, mise en opposition de carte bancaire, suivi de prêts, produits d'épargne, outils digitaux.
- Assurer le suivi des dossiers via les outils informatiques internes,
- Garantir une qualité de service irréprochable et représenter les valeurs du groupe.
Description du profil
Vous disposez D'une première expérience en relation client (centre d'appels, commerce, banque, assurance, hôtellerie, etc D'un niveau d'allemand C1 certifié indispensable,
- D'un excellent sens de l'écoute et du service,
- D'une bonne gestion du stress et d'une capacité à garder votre calme en toute circonstance,
- D'une aisance avec les outils digitaux et du goût du travail en équipe.
Votre dynamisme, votre empathie et votre réactivité seront de véritables atouts pour réussir sur ce poste. Contrat et
avantages:***Contrat CDI à temps plein
- 35h (site ouvert 24/7)
- Du lundi au vendredi amplitude 8H-21H
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Salaire : 1 867.02 € brut mensuel (sur 12 mois)
- Primes : sur objectifs + primes vacances avec ancienneté
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Avantages : participation, intéressement, chèques vacances, chèques cadeaux via le CSE
- Cadre de travail : espaces de pause confortables, ambiance conviviale et bienveillante
Pas de télétravail
- poste en présentiel à Aix en Provence
Processus de recrutement:***Étude de votre candidature par l'équipe RH
- Entretien téléphonique de préqualification
- Entretien sur site avec un(e) RH et un Responsable opérationnel
- Test d'allemand si aucun certificat n'est présenté lors du recrutement