Descriptif de la mission
Missions principales- Accueil et conseil clients (par téléphone, e-mail, ou en agence) sur les services liés à la distribution ou la fourniture de gaz.Traitement des demandes :- Raccordement au réseau de gaz- Ouverture/fermeture de compteurs- Suivi de consommation et facturation- Réclamations, incidents, délais d'interventionAccompagnement commercial :- Présenter les offres de fourniture de gaz- Réaliser des simulations de consommation/devis- Proposer des solutions adaptées (tarifaires, techniques)Suivi administratif :- Création et mise à jour des dossiers clients- Suivi des contrats, relances- Transmission d'informations aux équipes techniques (en cas de problème de réseau, demande de raccordement, etc.)- Sensibilisation à la sécurité gaz et information sur les gestes à adopter en cas de fuite ou d'anomalie.