Descriptif de la mission
Vous intégrerez le service CRC (Centre de Relation Client)
Vos
Missions principales
- Contacter les clients dans le cadre de campagnes d'appels sortants pour proposer des produits bancaires courants, tels que : prêts personnels,
- Identifier les besoins clients et proposer des solutions adaptées dans une logique de vente et de fidélisation.
- Assurer le suivi complet des dossiers clients et prospects par téléphone et via les canaux digitaux.
- Construire et entretenir une relation de confiance avec une clientèle patrimoniale tout en atteignant vos objectifs commerciaux.
- Servir d'interface entre les clients et les agences du réseau.
- Garantir le respect des standards de qualité de service et contribuer activement à la performance commerciale.
- Participer aux formations sur les produits, services et techniques de vente.
Postes basés à Reims (51).
Rémunération : 25KEUR
- Vous disposez d'une expérience réussie dans la vente de produits bancaires ou financiers ou dans la relation client à distance (2 à 3 ans minimum).
- Vous êtes motivé(e) par l'atteinte d'objectifs commerciaux.
- Aisance relationnelle, sens de l'écoute, diplomatie et rigueur dans le suivi des dossiers.
- Connaissance des produits bancaires courants souhaitée.
- Maîtrise des outils digitaux et bureautiques (CRM, pack Office).
- Une formation complète sera assurée à votre arrivée.