Descriptif de la mission
Accompagner le client après-vente
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- Accueillir la clientèle et rédiger les ordres de réparation
- Proposer des forfaits et ventes additionnelles
- Assurer la facturation et l'encaissement
- Développer et fidéliser le portefeuille clients
Organiser la maintenance
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- Planifier les interventions en atelier
- Mettre à jour et classer la documentation technique et commerciale
- Appliquer les procédures qualité en vigueur
- Transmettre les informations techniques ou commerciales aux constructeurs
Gérer le suivi administratif
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- Établir les documents internes et comptables liés à la maintenance
- Restituer le véhicule au client après intervention
- Gérer les réclamations selon les procédures établies
- Promouvoir les offres de service de l'entreprise
Vous êtes issu(e) d'une formation en maintenance automobile ou d'un CQP Réceptionnaire Après-Vente et/ou justifiez d'une première expérience sur un poste similaire (alternance incluse).
Au-delà des compétences techniques, nous attachons une grande importance au savoir-être.
Nous recherchons une personne qui se distingue par
Esprit d'équipe
- Vous aimez collaborer et avancer ensemble pour atteindre des objectifs communs.
Rigueur & sens de l'organisation
- Vous travaillez avec méthode et soin, dans le respect des délais et des procédures.
Esprit d'analyse
- Vous êtes capable de poser un diagnostic précis et de proposer des solutions adaptées.
Sens du service client
- Vous êtes à l'écoute, disponible et soucieux(se) de la satisfaction client.
Bonne communication
- Vous savez échanger de manière claire avec vos collègues comme avec les clients.
Volonté de progresser
- Vous êtes curieux(se), impliqué(e), et prêt(e) à vous former en continu.
N'hésitez plus, adressez-nous votre candidature. Nous avons hâte de vous rencontrer et d'échanger sur ce qui nous anime !